帐户和个人资料设置

本文涵盖了您需要了解的有关您的帐户、帐户访问和验证的所有信息。了解如何更改您的位置、用户名或电子邮件地址。您还可以了解统计数据降低的可能原因、帐户关闭、帐户被限制或阻止的原因、重置您的安全问题和验证。 

我的帐户详细信息

如何更改您的位置：

您的位置是在您注册帐户时设置的，并根据您注册的国家/地区确定。这同样适用于电话验证过程。如果您从其他位置验证您的手机，则在完成验证过程后该位置可能会发生变化。 

如果您帐户上的位置似乎不正确，请联系客户支持。

如何更改您的用户名：

由于您的用户名是您在 大庖推 上的唯一身份，因此无法更改。如果您想使用另一个用户名，您需要关闭您的帐户并创建一个新用户名。

如果您想将与当前帐户关联的电子邮件地址用于新帐户，请在关闭帐户之前将此电子邮件地址更改为其他电子邮件地址。一旦您首先成功更改了现有帐户中的电子邮件地址，您就可以继续关闭该帐户。 

要更改您的电子邮件地址：

1. 转到您的个人资料 >设置
2. 输入新电子邮件 >保存
3. 您将收到一封电子邮件到您当前的电子邮件地址，要求您确认更改。

确认更改后，您将收到另一封电子邮件到您的新电子邮件地址，以完成更改。

如果您已完成电话验证过程并且您的电话号码已通过验证，请通过以下方式更改您的电子邮件地址： 

1. 收到新电子邮件地址的确认电子邮件 >单击电子邮件中的链接继续
2. 接收 SMS 电话代码以完成更改
3. 要关闭您的帐户，请转到您的个人资料 > 设置

如果您无权访问您当前的电子邮件地址，请完成电话验证过程，以便在您的新电子邮件中收到确认消息。详细了解如何验证您的手机。 

降低统计数据 

我们从用户那里收到的一个常见问题是“为什么我的统计数据下降了？”

为了阐明统计数据的计算方式，请注意，您的统计数据仅根据您帐户最近 60 天的活动计算。这意味着在评估您的表现时不会考虑所有 60 天或更早的订单。

这意味着您的统计数据不是静态的，相反，由于旧订单被删除和新订单被添加，几乎每天都可能发生波动。如果没有下新订单或没有删除旧订单，您的订单完成率将反映这一点。

您的响应率和准时交付率以同样的方式波动。例如，假设您有三个已完成的订单和一个已取消的订单。这使您的订单完成率达到 75%。如果这三个已完成订单中的一个退出了 60 天的限制期，那么从技术上讲（根据订单完成率统计），您将只有两个已完成订单和一个已取消订单。这实际上意味着您的评分将下降到 66%，而没有任何新订单，仅仅因为一个订单已经离开了 60 天的窗口。

关闭您的帐户

在您离开之前，请注意，通过停用您的帐户，您可能会丢失与您在 大庖推 上的累积活动相关的所有信息。 

要停用您的帐户：

• 转到您的个人资料设置> 帐户停用 > 选择停用原因 > 停用帐户。 

                 笔记：

• • 如果您的账户中有资金（由于订单已完成），请确保在更改您的电子邮件地址之前提取资金。如果您帐户中的资金来自您作为买家下的已取消订单，您可以要求退款。
  • 如果您想将现有电子邮件地址用于新帐户，则必须先更改现有帐户的电子邮件地址，然后关闭该帐户。 

访问我的帐户

被封锁的帐户

如果您发现您的帐户被阻止，并且不确定为什么这意味着您的帐户已经过我们的信任与安全团队的审核，并且认为有必要永久禁用您的帐户。

当您的帐户被阻止时，您将无法登录 大庖推。如果您在帐户被禁用之日起 90 天内有任何资金可供提取，您将收到一封电子邮件，其中包含说明如何提取这些资金的说明。此电子邮件将自动发送，在这种情况下无需联系客户支持。如需更多信息，请参阅我们的服务条款。 

受限/禁用帐户

当需要对您的帐户进行额外验证或您的帐户被标记为违反 大庖推 的服务条款时，可能会发生这种情况。 

激活受限帐户

为此，请联系客户支持。

重置您的安全问题

为此，请联系客户支持。您将需要验证您的电话号码和其他帐户详细信息。

验证我的帐户

如何更改您的电话号码

1. 转到个人资料设置> 在电话验证下 >编辑。
2. 回答您的安全问题 > 提供您的旧电话号码 > 输入您的新号码
3. 通过短信接收验证码到新电话号码以验证您的帐户

您无需访问您帐户中注册的旧手机，您只需要知道号码即可。该代码将发送到正在注册的新号码。如果您不记得旧电话号码或安全问题，请联系客户支持。